Sale Ota Là Làm Gì

Sale OTA là gì? Sale OTA có vai trò quan trọng, giúp khách sạn đem lại hiệu quả doanh thu rõ rệt. Vì vậy, gần như Sale OTA không thể thiếu ở bất kỳ khách sạn nào.

Tương lai của Sale OTA và ảnh hưởng đến ngành khách sạn

Trong tương lai, Sale OTA dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ nhờ vào việc ngày càng nhiều người tiêu dùng chuyển sang sử dụng các dịch vụ trực tuyến. Sự phát triển của công nghệ và trí tuệ nhân tạo cũng sẽ giúp các OTA cung cấp dịch vụ tốt hơn, cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.

Tuy nhiên, các khách sạn cần phải liên tục thích nghi và đổi mới để tận dụng tối đa lợi ích từ Sale OTA, đồng thời giải quyết các thách thức để duy trì và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Sale OTA và TA (Online Travel Agency và Travel Agency) là hai hình thức kinh doanh được áp dụng phổ biến trong ngành kinh doanh khách sạn hiện nay. Tuy nhiên, để áp dụng hai hình thức trên một cách hiệu quả và phù hợp với loại hình/sản phẩm của đơn vị là vấn đề được nhiều doanh nghiệp quan tâm, trăn trở trong giai đoạn đầu phát triển và tối ưu lợi nhuận. Cùng Haviland House tìm hiểu chi tiết về Sale OTA và TAOnline Travel Agency và Travel Agency, ưu/nhược điểm, phương án kinh doanh, kinh nghiệm lựa chọn đơn vị quản lý vận hành khách sạn và set up OTA uy tín tại bài viết dưới đây nhé!

Khi chủ khách sạn thiếu kiến thức, kinh nghiệm vận hành OTA

Chủ khách sạn giữ vai trò quản lý và làm trung tâm, vì thế không phải ai cũng là người giỏi làm việc không phải chuyên môn. Khi có kế hoạch bán phòng trên những kênh OTA, họ sẽ cần tới người chuyên lĩnh vực này để tránh gặp phải sai sót, rủi ro không đáng có.

Khách sạn của bạn sẽ không thể cạnh tranh được với đối thủ nếu vai trò này không được bảo đảm. Sự xuất hiện của những Sale OTA đã giúp giải quyết các vướng mắc về kinh nghiệm, chuyên môn vận hành OTA cho chủ khách sạn. Từ đó, việc bán phòng của họ sẽ tốt hơn, đem lại hiệu quả cũng như chất lượng rõ ràng hơn.

yếu tố khiến chi phí thuê Sale OTA tăng cao

Sale OTA cần thiết với khách sạn, nhưng khoản chi phí trong quá trình thuê. Nếu ngân sách không thể đáp ứng được, các chủ khách sạn nên cân nhắc tới việc duy trì. Cụ thể, có 3 yếu tố khiến cho chi phí thuê Sale OTA cao, đó là:

Để có thể mở bán trên kênh OTA và hiển thị trên Google, bạn cần tạo tài khoản bán phòng. Tài khoản này thường do các Sale OTA đảm nhận, tất nhiên chủ khách sạn sẽ phải chi khoản riêng(không tính vào số tiền thuê).

Như đã chia sẻ, mỗi khách sạn sẽ có cách sắp xếp, vận hành Sale OTA riêng. Tùy cách sắp xếp bạn sẽ đưa ra quyết định có nên trang bị máy móc hay không. Cụ thể:

Nếu thuê Sale OTA như nhân viên trong khách sạn, bạn cần tốn thêm khoản chi phí để chuẩn bị máy móc(máy tính) cho họ làm việc. Nhưng trong quá trình làm việc khách sạn cũng sẽ cần bù đắp chi phí hao tổn của máy. Còn về dài lâu, chi phí này cũng tương ứng với khoản setup ban đầu.

Trường hợp thuê Sales OTA như nhân viên làm việc ở xa(tức là thuê qua trung gian là các công ty Sale OTA), khách sạn sẽ không phải tốn kém khoản chi phí này. Bên cạnh đó, những kênh OTA cũng cần một khoản chi phí.

Chính vì thế, chủ khách sạn cần có sắp xếp, tính toán phù hợp để không quá tốn kém cho những vấn đề này nhưng vẫn bảo đảm hiệu quả doanh thu như mong muốn.

Khoản chi cho nhân viên Sale OTA có 2 dạng: Doanh số tính theo KPI và lương cứng tính theo tháng. Cụ thể:

Doanh số theo KPI: Đây là thước đo vô cùng hấp dẫn, tạo thế cạnh tranh giữa những khách sạn khi tìm kiếm nhân viên Sale OTA. Tùy lượng booking đổ về, Sale OTA sẽ nhận % hoa hồng theo mức đã thống nhất hoặc tương ứng.

Tùy sự thống nhất giữa đôi bên khi làm việc, nhân viên Sale OTA có thể nhận doanh số theo KPI, không cần lương cứng, hoặc nhận lương cứng, không phải chịu áp lực KPI hoặc chọn cả 2. Dựa vào dòng booking đổ về trong mỗi tháng, cách làm việc, sự phù hợp cho mỗi chọn lựa sẽ là khác nhau.

Nhiều chủ khách sạn không tối ưu được cách trả lương cho Sale OTA nên đã thâm hụt chi phí thuê không đáng có.

Mỗi OTA có cách tính hoa hồng khác nhau. Điều này đã giúp phân tầng từng nhóm OTA, đồng thời thể hiện được sự hấp dẫn cũng như giá trị khi chọn lựa OTA phù hợp. Rõ ràng, càng nhiều OTA, nhóm khách hàng tiềm năng tiếp cận sẽ càng nhiều, dĩ nhiên chi phí đi kèm cũng càng tăng. Vậy nên, bạn cần xác định kênh OTA đúng để tối ưu nguồn khách hàng cho khách sạn của mình.

Tùy từng kênh OTA cách tính hoa hồng riêng, % dao động ở mức khác nhau:

Mặt khác, một số nhân viên Sale OTA thường sẽ tối ưu bán hàng bằng cách mở nhiều kênh. Điều này làm chi phí vận hành biến động, chủ khách sạn sẽ khó xác định được lợi nhuận một cách chính xác. Để khắc phục tình huống này, chủ khách sạn nên tìm giải pháp hỗ trợ mang tính thuyết phục hơn hoặc thảo luận trực tiếp với Sale OTA về các kênh OTA mở.

Những chia sẻ trên đã cho thấy được vai trò của Sale OTA đối với khách sạn là vô cùng quan trọng. Dưới góc nhìn của người quản lý, bán phòng, đây luôn là vấn đề gây nhức nhối, khiến nhiều chủ khách sạn lao đao khi tham gia mạng lưới OTA.

Vì thế, để có thể vận hành, bán phòng trên OTA hiệu quả, tiết kiệm chi phí, chủ khách sạn cần trang bị cho mình kiến thức về OTA, đồng thời cân nhắc chọn lựa Sale OTA hoặc đơn vị OTA phù hợp với mỗi giai đoạn kinh doanh.

Hy vọng qua bài viết này bạn đã hiểu được Sale OTA là gì? Nếu khách sạn bạn có nhu cầu thuê OTA, kết nối ngay cho chúng tôi để được tư vấn chi tiết hơn.

Khám phá sự phát triển của Sale OTA và tác động của nó đến ngành công nghiệp khách sạn.

Khi nào doanh nghiệp nên áp dụng hình thức Sale OTA hay TA?

Quyết định áp dụng hình thức bán hàng qua Online Travel Agency (OTA) hoặc Travel Agency (TA) phụ thuộc vào yếu tố như khách hàng, sản phẩm, chiến lược, ngân sách... Cụ thể như sau:

Haviland House - Đơn vị hỗ trợ mảng Sale OTA và TA chuyên nghiệp

Haviland House được thành lập từ năm 2015, với hơn 8 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực hỗ trợ mảng Online Travel Agency (OTA) và Travel Agency (TA) cho khách sạn tại Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh và Nha Trang.

Isabelle Landmark 81 ký kết hợp tác cùng Haviland House vận hành toà nhà đi kèm Sale OTA và TA

Với sự hiểu biết sâu rộng về thị trường du lịch cũng như mối quan hệ mạng lưới đối tác chiến lược của Haviland rộng lớn. Bên cạnh đó, chúng tôi cam kết mang đến:

Haviland House cải thiện kinh doanh và tối ưu hoá lợi nhuận thông qua nền tảng Sale OTA và TA hiệu quả

Đối với khách hàng lưu trú tại khách sạn: Tạo nên những trải nghiệm lưu trú tuyệt vời và sự hỗ trợ tận tình trong mảng chăm sóc khách hàng.

Haviland House không chỉ “bán” phòng, mà tận dụng công năng của khách sạn, nhân sự gia tăng trải nghiệm khách hàng

Chúng tôi không chỉ cung cấp các dịch vụ quản lý vận hành, Sale OTA và TA, thông qua các OTA hàng đầu, mà còn tư vấn và hỗ trợ khách hàng thông qua các Travel Agency truyền thống. Sự linh hoạt, sự chuyên nghiệp và khả năng tối đa hoá lợi nhuận chủ đầu tư của Haviland House trong từng khía cạnh của dịch vụ Sale OTA và TA là cam kết mà đơn vị theo đuổi trong suốt quá trình hợp tác và phát triển dự án.

Haviland House cam kết với chủ đầu tư lấp đầy trên 80% công suất phòng trên nền tảng OTAs

Trên đây là toàn bộ thông tin về Sale OTA và TA, ưu/nhược điểm, phương án kinh doanh, kinh nghiệm lựa chọn đơn vị vận hành uy tín. Hy vọng sau khi đọc xong bài viết, chủ đầu tư khách sạn lưu trú có thể đưa ra quyết định vận hành hiệu quả cho đơn vị và thêm góc nhìn về hình thức vận hành. Việc chọn lựa đơn vị thuê ngoài cho mảng Sale OTA và TA là phương pháp dựa trên tình hình kinh doanh và tiêu chuẩn khách sạn của bạn.

Nếu bạn còn thắc mắc về nội dung thông tin bài viết, liên hệ Haviland House để nhận tư vấn miễn phí về Sale OTA và TA dành cho đơn vị ngay thông tin bên dưới nhé!