Mẫu Phiếu Lấy Ý Kiến Nhân Dân

Xem thêm một số bài viết liên quan:

Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng về website sản phẩm

Đây là mẫu phiếu để thu thập ý kiến của khách hàng về trải nghiệm sử dụng website, giao diện, tính dễ sử dụng, tốc độ tải trang, và các tính năng khác của website liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

Mẫu phiếu thăm dò ý kiến khách hàng về website sản phẩm

Vì sao cần khảo sát lấy ý kiến khách hàng?

Khảo sát lấy ý kiến khách hàng là một phương pháp quan trọng để hiểu, đánh giá và cải tiến sự cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của một tổ chức. Dưới đây là một số lý do tại sao khảo sát ý kiến khách hàng là quan trọng:

Phiếu khảo sát nhu cầu của khách hàng

Mẫu phiếu này nhằm mục đích thu thập thông tin về nhu cầu, mong muốn và yêu cầu của khách hàng. Các câu hỏi trong phiếu khảo sát có thể liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, tính năng hoặc các yêu cầu khác mà khách hàng muốn nhận được từ tổ chức.

Mẫu phiếu khảo sát gồm các câu hỏi để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng

Thiết lập các mẫu khảo sát ý kiến khách hàng là một cách hiệu quả để tìm hiểu, đánh giá và phục vụ tốt hơn cho khách hàng. Qua việc thu thập ý kiến và phản hồi của khách hàng, bạn có cơ sở để nắm bắt nhu cầu, mong muốn và sự kỳ vọng của họ. Điều này giúp bạn tạo ra sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, đáp ứng tốt hơn và tạo sự hài lòng cao hơn cho khách hàng.

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng không chỉ giúp chúng ta đo lường mức độ hài lòng và nhận biết điểm mạnh/điểm yếu, mà còn phát hiện vấn đề và bất mãn của khách hàng. Điều này cho phép chúng ta đề xuất biện pháp khắc phục và cải thiện để tăng cường trải nghiệm và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Ngoài ra, khảo sát ý kiến khách hàng còn giúp chúng ta dự đoán xu hướng và tìm hiểu thị trường hơn, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Hiện nay, có rất nhiều giải pháp khảo sát độ hài lòng khách hàng về sản phẩm và dịch vụ. Một trong số đó, các doanh nghiệp không thể bỏ qua đó là giải pháp OmiQA – giúp khảo sát, phân tích và đánh giá chất lượng cuộc gọi; cung cấp giải pháp phản hồi khách hàng tự động. Nếu quan tâm đến giải pháp này, các doanh nghiệp cũng có thể liên hệ ngay với chúng tôi!

MP Transformation: Giải pháp Contact Center và CSKH ứng dụng công nghệ AI

– Trụ sở chính: Tầng 10, tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

– Chi nhánh Hà Nội: Lô S5-7, đường Triều Khúc, Thanh Trì, Hà Nội.

– Chi nhánh Đà Nẵng: 252 Đường 30 tháng 4, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng

– Chi nhánh T.p Hồ Chí Minh: 36-38A Trần Văn Dư, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh

Tỉnh ủy Sơn La vừa ban hành đề cương tuyên truyền về chủ trương xây dựng quảng trường Tây Bắc gắn với tượng đài Bác Hồ tại thành phố Sơn La.Cùng với đề cương trên, ngày 5/9 các cơ quan chức năng Sơn La cũng đã tiến hành cuộc họp nhằm tiếp tục triển khai một số nội dung liên quan đến đề án xây dựng quảng trường nói trên.Theo đó, Sơn La sẽ thực hiện trưng bày, xin ý kiến tham gia của các chuyên gia, nhà khoa học, nghệ sỹ, trí thức, cán bộ công chức viên chức, đoàn viên, hội viên và nhân dân từ đầu tháng 10/2015.Quảng trường và tượng đài Bác Hồ dự kiến được xây dựng tại các phường Tô Hiệu, Chiềng Cơi và Quyết Thắng, nằm ở trung tâm thành phố Sơn La, gần các trục giao thông chính, thuận lợi cho việc tổ chức các sự kiện.Về quy mô, đề án bao gồm các dự án: quảng trường với diện tích khoảng 3 ha; nhóm tượng đài Bác Hồ với đồng bào các dân tộc Tây Bắc gắn với lễ đài, với diện tích khoảng 0,27 ha; đền thờ Bác Hồ đặt trong khuôn viên, diện tích khoảng 0,32 ha; đài tưởng niệm các anh hùng liệt sỹ trên diện tích khoảng 0,29 ha; bảo tàng tổng hợp trên diện tích khoảng 1 ha, trong đó có nội dung về Chủ tịch Hồ Chí Minh và lưu giữ, trưng bày các giá trị văn hóa vật thể và phi vật thể của tỉnh Sơn La.Ngoài ra, còn có các hạng mục khác, như đường giao thông nội bộ trong khu vực quảng trường; đồi cảnh quan trên diện tích 2,1 ha; vườn hoa hai bên sân quảng trường; khu ao cá Bác Hồ - vườn hoa ban rộng 2,24 ha…Về phương án đảm bảo nguồn vốn và hình thức đầu tư, đề án cho biết, theo Nghị quyết của Hội đồng Nhân dân tỉnh là bước thông qua đề án với khái toán dự kiến tổng mức đầu tư khoảng 1.400 tỷ đồng cho tất cả các hạng mục.Trong đó khái toán mức đầu tư cho nội dung  xây dựng tượng đài Bác Hồ với đồng bào các dân tộc Tây Bắc khoảng 200 tỷ đồng và được phân kỳ đầu tư theo quy định. Việc bố trí vốn triển khai đề án đảm bảo huy động phát huy có hiệu quả tổng thể các nguồn lực trong quá trình phát triển của tỉnh.Về phương án tái định cư và giải phóng mặt bằng, Sơn La cho biết, quy hoạch xây dựng khu dân cư mới tại khu vực tổ 4 phường Quyết Thắng, diện tích dự kiến 269 lô đất ở (trong đó một phần đất bố trí các hộ dân tái định cư khi giải phóng mặt bằng, một phần sẽ bố trí cho các hộ, tổ chức có nhu cầu) đảm bảo các hạ tầng thiết yếu: trục đường chính dọc kè suối Nậm La, đường nội bộ, nhà văn hóa, vườn hoa…Trước đó, Hội đồng Nhân dân tỉnh Sơn La khóa 13, kỳ họp thứ 9 đã thông qua đề án. Đây là cơ sở để UBND tỉnh chỉ đạo triển khai các bước thủ tục đầu tư tiếp theo.Tuy nhiên, Sơn La cũng cho biết việc xây dựng và thông qua đề án mới chỉ là bước thống nhất chủ trương đầu tư, chưa phê duyệt quy hoạch chi tiết 1/500; chưa phê duyệt dự án đầu tư và cơ cấu nguồn vốn; cũng chưa giải ngân thanh toán bất cứ nội dung gì trong bước chuẩn bị đầu tư.Tỉnh đang giao cho các cơ quan chuyên môn lập báo cáo đề xuất chủ trương đầu tư các dự án theo quy định Luật Đầu tư công, chỉ đạo thẩm định các báo cáo đề xuất chủ trương đầu tư báo cáo Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Bộ Tài chính thẩm định phần nguồn vốn ngân sách Trung ương hỗ trợ.Dự kiến, UBND tỉnh Sơn La sẽ báo cáo Hội đồng Nhân dân tỉnh xem xét, phê duyệt chủ trương đầu tư các dự án tại kỳ họp chuyên đề lần thứ 6, tổ chức vào trung tuần tháng 9 này.

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ

Mẫu phiếu này giúp thu thập thông tin về đánh giá chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên, thời gian phục vụ, sự hài lòng và gợi ý cải tiến cho dịch vụ.

Mẫu phiếu khảo sát ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ

Định nghĩa phiếu khảo sát ý kiến khách hàng

Về cơ bản, Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng là một công cụ thu thập thông tin từ khách hàng hoặc người sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Phiếu khảo sát ý kiến này giúp các tổ chức thu thập thông tin, nhận được ý kiến, nhận xét và nhận diện các vấn đề, nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng. Phiếu khảo sát thường gồm các câu hỏi về chất lượng sản phẩm, cảm nhận về trải nghiệm dịch vụ, sự hài lòng với các khía cạnh khác nhau, ý kiến đóng góp và các gợi ý cải thiện.

Khảo sát ý kiến khách hàng đóng vai trò quan trọng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ

Kết quả được thu thập từ phiếu khảo sát khách hàng cung cấp thông tin quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động, điều chỉnh chiến lược kinh doanh cũng như tạo ra những cải tiến và điều chỉnh cho sản phẩm hoặc dịch vụ tương lai, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Hành trình khách hàng là gì? Nó được xây dựng như thế nào?